Questions fréquentes

Centre de Toitures B & S Ltée, au service des maîtres-couvreurs depuis 1983.

Foire aux questions

Dans le but de répondre aux questions de notre clientèle, nous avons conçu cette section qui présente des réponses aux interrogations habituelles.

Quels produits offre le Centre de toitures B & S Ltée ?

Nous offrons différentes membranes pour toitures ainsi que des outils spécialisés et autres accessoires pour les maîtres-couvreurs. Parmi les grandes marques que nous distribuons, il y a Soprema, Firestone, BP, Ventilation Maximum, MSL, Murphco, Tremco, Evergreen, Prime Line, Sievert et McCordick.

Offrez-vous des conseils techniques ?

Nous n’offrons pas un service de conseils techniques, mais nous offrons des explications générales sur les produits que nous vendons. Pour de plus amples renseignements, nous vous recommandons de communiquer avec le fournisseur ou de consulter les fiches techniques.

De quelle manière puis-je ouvrir un compte-client ?

Il faut présenter une demande au comptoir et remplir un formulaire. L’ouverture d’un compte-client est réservée à des clients présentant un historique d’achats. De plus, nous n’offrons pas la possibilité d’ouvrir un compte en fin de saison et durant la période hivernale.

Quelles sont les heures d’ouvertures de votre centre de distribution?

Les heures d’ouvertures sont variables selon les saisons. Habituellement, du congé pascal jusqu’en décembre, nous sommes ouverts de 6h30 à 17h du lundi au vendredi. Le reste de l’année, nous sommes ouverts de 6h30 à 15h du lundi au vendredi.

Est-ce-que le Centre de toitures B & S Ltée est ouvert au grand public?

Oui, le grand public est invité à se présenter selon notre horaire habituel.

J’ai lu que le Centre de toitures B & S Ltée offre un service de livraison. Quelles sont les modalités?

Il y a un minimum d’achat à respecter. Nous consulter pour de plus amples détails.

De quelle manière puis-je placer ma commande pour une livraison ?

Vous pouvez vous présenter au Centre de toitures B & S Ltée ou communiquer par téléphone. L’heure limite pour une livraison est 15h00, la veille de la réception de la marchandise. Notez que les plages horaires sont attribuées sur une base «premiers arrivées, premiers servis». Il est possible de payer directement aux chauffeurs, notamment par crédit après nous avoir avisés préalablement.

Quelle est la procédure pour le retour de la marchandise?

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivants la date d’achat. Des frais de 20% s’appliquent.

En quoi consistent les modalités pour votre service d’atelier?

Nous offrons la coupe et la transformation de feuille de métal. Un dépôt peut s’appliquer. Le client est responsable de nous fournir les dimensions autres détails techniques.

Lorsque je me présente au Centre de distribution, puis-je ramasser moi-même la marchandise qui se trouve dans la cour extérieure ?

Pour des raisons de sécurité, les clients doivent demeurer le plus près possible de leurs véhicules.

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